Política de reembolso
Devoluciones y Reemplazos
En Build a Caze queremos que disfrutes de tus accesorios tanto como nosotros ■. Por eso todos
nuestros productos cuentan con una garantía frente a defectos de fabricación.
1. Cobertura de la garantía
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, nuestros productos cuentan
con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Si un producto presenta un
problema relacionado con su fabricación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar
una solución.
2. Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación, como por ejemplo fallos en el mecanismo del producto,
problemas estructurales en el accesorio o defectos en materiales o ensamblaje. En estos casos
podremos ofrecer reemplazo del producto, crédito en tienda o reembolso según corresponda.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre daños derivados de desgaste normal por uso, golpes o caídas, uso indebido
del producto, exposición a agua, químicos o temperaturas extremas o manipulación incorrecta del
accesorio. Las variaciones estéticas menores que no afectan al funcionamiento del producto no se
consideran defectos de fabricación. Los accesorios de uso diario pueden presentar desgaste
natural con el tiempo, lo cual tampoco se considera un defecto de fabricación.
4. Uso adecuado del producto
Nuestros accesorios están diseñados como complementos para teléfonos móviles. Para un uso
adecuado recomendamos no aplicar peso excesivo en straps u otros accesorios, evitar impactos
fuertes y utilizar el producto conforme a su finalidad.
5. Cómo solicitar la garantía
Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes contactarnos en
hello@buildacaze.com incluyendo tu número de pedido, fotografías del producto y una breve
descripción del problema.
6. Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia posible con Build a Caze. Si tienes cualquier
duda o necesitas ayuda con tu producto, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a
hello@buildacaze.com. Gracias por formar parte de la comunidad Build a Caze.